FAQ - Questions Frequentes
Retrouvez ci-dessous les reponses aux questions les plus frequentes. Si vous ne trouvez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter.
Quels sont les delais de livraison ?
Nos delais de livraison varient selon les produits et votre localisation. En general, comptez entre 2 et 6 semaines pour la livraison de votre commande. Les articles en stock sont livres sous 5 a 10 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg. Pour les livraisons hors de ces zones, contactez-nous pour obtenir un devis personnalise.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dependent du volume de votre commande et de votre adresse. Ils sont calcules automatiquement lors du passage en caisse. La livraison est offerte pour les commandes superieures a un certain montant (indique sur la page produit).
Puis-je retourner un article ?
Oui, conformement a la legislation europeenne, vous disposez d'un delai de 14 jours apres reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation. L'article doit etre retourne dans son emballage d'origine, non monte et en parfait etat. Consultez notre page Retours & Echanges pour plus de details.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal, et le paiement en plusieurs fois via Alma (3x ou 4x sans frais). Tous les paiements sont securises.
Les meubles sont-ils livres montes ?
La plupart de nos meubles sont livres en kit avec notice de montage detaillee. Le montage est generalement facile a realiser a deux personnes. Certains articles volumineux (canapes, lits BoxSpring) sont livres assembles ou semi-assembles.
Quelle est la garantie sur vos produits ?
Tous nos meubles beneficient d'une garantie de 2 ans couvrant les defauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages lies a un mauvais usage ou montage.
Comment entretenir mes meubles ?
Pour les meubles en bois : utilisez un chiffon doux et sec. Evitez les produits abrasifs. Pour les canapes en tissu : aspirez regulierement et nettoyez les taches avec un chiffon humide. Pour le velours : brossez dans le sens du poil avec une brosse douce.